初めてのお客様へ

初めてご利用される方へ


1ご利用前にご確認ください

はじめに

 誠に勝手ながら、土・日・祝日は定休日を頂いております。
 金(pm~)・土・日・祝日にご注文頂きました場合は、翌営業日にご注文確定メールお送り致しております。
 予め御了承頂けますようお願い申し上げます。

 当店では複数店舗で在庫を共有しており、システムで在庫の調整を行っておりますが、
 アクセス集中等により在庫数の更新が間に合わず、実際の在庫数値との誤差が生じる場合がございます。
 お客様へは大変お手数ですが、欠品となった場合、別途メールにてご連絡させていただきます。

 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。



商品の納期について

 当店の商品には【入荷済み商品】【入荷待ち商品】の2種類ございます。
 ご注文内容に【入荷待ち商品】が含まれる場合、【入荷待ち商品】の入荷後に全ての商品を発送致します。
 この表記は各商品ページの【カラー/タイプ選択欄】にございますので、
 ご注文される際は十分にご確認の上、お手続きをお願い致します。

 ※【入荷待ち商品】の出荷予定日は仕入先状況により、入荷が前後する場合がございます。
  万が一入荷遅延した場合、大変申し訳ございませんが、発送も遅延致しますので、予めご了承くださいませ。
  (その際は別途メールにてご連絡致します。)



お届け日時のご指定について

 お届け日時のご指定は、ご注文の混み合い状況によりご希望に添えない場合がございますので、
 システムの設定上、3日以降となっております。
 ご希望の際は、注文時の備考欄にご記入くださいませ。
 翌日配送など、お急ぎリクエストの際はお電話にてお受けいたします。

 ※お住い地域や予約商品を含む注文など、ご注文により、ご希望に添えない場合もございます。
 予めご了承くださいませ。



2ご注文からお届けまで

ご注文後の流れ

 ●ご注文後、【自動受付メール】を送信いたします。

 ●通常、ご注文を頂いて、当日~翌営業日中に商品発送を致します。
   発送が完了しますと、【発送完了メール】を送信いたします。
 ※注文が混み合っている場合、当日発送が出来ない場合がございます。
  その場合は【発送予定日お知らせメール】を送信いたします。

 ●銀行振込でのご注文の場合、【自動受付メール】の後に【お振込依頼メール】をご連絡致します。
  ※お客様からのお振込み確認後、当日~翌営業日中の発送となります。
   お振込み時期によって、日時指定のご希望に添えない場合がございますのでご了承くださいませ。

 ※【入荷待ち商品】を含むご注文の場合、商品が入荷してからの発送となりますのでご注意ください。
  発送日の目安は入荷待ち商品のページに記載されておりますのでご確認くださいませ。
  また、ご注文いただいた当日の夕方もしくは翌営業日に発送予定日のご連絡をさせていただきますので
  そちらもご参照ください。

 ※当店の営業日は土日祝を除く平日となります。

 各配送会社のお荷物番号などは【発送完了メール】に記載しております。


※ご注意※
【注文確認メール・発送メール・お問い合わせの返答メール】は必ずお送りしておりますが、
お客様のサーバーのエラーやメール受信設定により、お客様にお届け出来ていない場合がございます。
フリーメールやプロバイダの迷惑メールフィルタを使用されている方は、
当店からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、
あわせてそちらもご確認下さいませ。



出荷日の目安

注文した日 土日祝

 当日午前受付の
 発送予定日

当日or翌営業日

当日or翌営業日

当日or翌営業日

当日or翌営業日

当日or翌営業日

月or火

 当日午後以降受付の
 発送予定日

翌営業日

翌営業日

翌営業日

翌営業日

翌営業日

月or火

 お電話対応
 10時~17時

 ◯ 

 ◯ 

 ◯ 

 ◯ 

 ◯ 

 × 



配送状況や地域によって若干の誤差が生じる場合がございます。
※上記の目安は【入荷済み商品】のみの場合です。
 入荷待ち商品がある場合は、ご注文の当日~翌営業日にメールにてご連絡させていただきます。
※長期休暇中は、別途ご案内しております出荷日程をご参考ください。



お届けまでの日数

注文ガイド

 ※注文状況、交通状況により若干左右する場合がございます。
 ※土日祝のご注文は翌営業日の出荷予定となります。
 ※メール便・ゆうパケットは日時指定対象外です。
 ※宅配便をご選択の方で、時間指定がないご注文はエコ配で発送させて頂く場合がございます。
 (発送完了メールに詳細がございますのでご確認くださいませ。)



3送料と配送

送料について

 当店の送料は…
 メール便(ゆうメール)…1便あたり全国一律206円
 ゆうパケット…1便あたり全国一律360円
 宅配便…1便あたり全国一律497円(沖縄・離島を除く)
 沖縄…ゆうパック配送1便あたり1234円もしくは、ゆうメール/ゆうパケットをご選択いただけます。
 離島…当店より送料を改めてご連絡させていただきます。
 ※お買い上げ金額が一定の金額を超えますと送料無料(一部地域除く)とさせていただきます。
  ・2000円以上お買い上げで、メール便ご選択の場合
  ・5000円以上お買い上げの場合(沖縄・離島を除く)
  ・送料無料の商品をお買い上げの場合


配送業者について

配送業者は下記よりお選び頂けます。
  ・ゆうメール
  ・ゆうパケット
  ・宅配便

●宅配便ご選択の場合、お届け先住所や発送内容によって、下記いずれかの
 配送方法/配送業者から発送しております。
  ・飛脚宅配便(佐川急便)
  ・ゆうパック(日本郵便)
  ・エコ配(エコ配)


宅配便配送に関するご注意【飛脚宅配便/ゆうパック/エコ配】

●出荷後、およそ2~3日程度で配達となります。
 発送完了メールから1週間経っても到着が確認出来ない場合、お手数ですがご連絡ください。

●発送完了メールでご案内しております、お問い合わせ番号(追跡番号)で配送状況を確認することができます。
 送信日の17時以降を目安に順次閲覧可能となります。

●お荷物は出荷日より7日以内にお受け取りくださいませ。
 配送業者の保管期限を過ぎますとお受け取り拒否となり、当店へ返送されます。
 返送されたご注文の再発送のご要望はお受けできませんのでご了承くださいませ。

●不在や受け取り拒否などによりお荷物が返送された場合、ご注文はキャンセルとなります。
 代金請求が完了している際は、返金手続きのご案内を致します。
※往復分の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承くださいませ。


メール便配送に関するご注意【ゆうメール/ゆうパケット】

メール便可と表記されている商品に限りメール便での配送が可能です。

●メール便はA4サイズの封筒で配送しております。
 この封筒に入らない場合、サイズオーバーとなり発送方法変更のご案内メールをお送りさせて頂く場合がございます。

メール便非対応もしくはメール便不可と表記のある商品、
 メール便可と表記のない商品はメール便で発送出来ません。
 宅配便へ変更となりますのでご了承ください。(配送前にご連絡させていただきます。)

●出荷後、およそ3~5日程度で配達となります。
発送完了メールから1週間経っても到着が確認出来ない場合、お手数ですがご連絡ください。

●ゆうメール/ゆうパケット配送は共に、ポスト投函となりますので
 代引き・配達日指定・配達時間指定はできません。
 ポスト投函となりますので、お客様へ直接手渡しは出来ません。
 万が一盗難/紛失/破損などがありましても、メール便は補償対象外です。
 当店および配送業者は一切責任は負えませんので御了承の上ご利用ください。
 商品到着までにお時間がかかる場合がございます。お急ぎのお客様は、宅配便をご指定下さい。
 ゆうパケットはお荷物の追跡が可能です。

※お届け先住所が下記いずれかに該当する場合、お荷物が返送となる可能性がございます。※
 返送されたご注文の再発送のご要望はお受けできませんのでご了承くださいませ。
 ●ご入力された送付先住所が一致しない場合/丁目、番地、部屋番号が欠落していた場合
 ●ご自宅に表札がない場合/宛名と一致しない場合

配送トラブル防止の為、ご住所入力時にご注意くださいますようお願い致します。

●不在や受け取り拒否などによりお荷物が返送された場合、ご注文はキャンセルとなります。
 代金請求が完了している際は、返金手続きのご案内を致します。
※往復分の送料はお客様のご負担となりますので予めご了承くださいませ。



4商品の同梱

同梱(追加注文)について

 同梱とは。別々に清算した商品をまとめて配送するサービスです。

●1回目と2回目以降のご注文に時間が空いている場合は、お手数ですが、
 お電話かメールにてご一報くださいませ。
 発送状況により、見落としがあり別々に配送してしまう場合がございます。その際はご了承ください。

●決済方法が異なる同梱希望の場合、同梱希望のご連絡を頂いても同梱できない場合がございます。
 その際は別途ご連絡させていただきますので、ご確認ください。



5お支払いについて

 ●お支払いは下記よりお選び頂けます。

 ・クレジットカード
 ・銀行振込
 ・代金引換
 ・コンビ二後払い
 ・楽天バンク決済
 ※メール便/ゆうパケットは代金引換に対応しておりません。

 ●全てのお支払い方法でポイントをご利用頂けます。


クレジットカード決済について

【取扱カード】

 取扱カードは以下からお選び頂けます。全てのカード会社で、一括払いが可能です。

カード会社 支払い方法

 VISA

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)

 MASTER

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)

 JCB

リボ,分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)

 AMEX

分割(3,5,6,10,12,15,18,20,24 回が可能です)

 Diners

リボ


 ●SSLというシステムを利用しております。カード番号は暗号化されて送信されますのでご安心ください。

 ●当カード決済システム上、クレジットカード利用控は 発行しておりません。
  カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

 ※お客様のご利用状態等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
 ※ご注文の際にお客様の本人確認(電話確認等)をお願いする場合もございます。
 ※お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
 ※決済NGと通知が来た場合、お手数ですがご連絡ください。決済方法の修正をいたします。


銀行振込

【振込先】
  三菱東京UFJ銀行
  押上支店(ラクテンイチバシテン)
  普通 0714864
  口座名義:カ)ジーハミング
※お振込み依頼人の記入は必ずお客様のお名前をご記入ください。記入を間違えますと、発送までお時間がかかってしまいます。

 ●振込手数料はお客様負担でお願い致します。

 ●ご入金が確認でき次第、商品を発送致します。

 ●お振込み時の控えは紛失しないようにご注意ください。


※ご注意※
ご注文から1週間お振込みされない場合は、お振込み催促メールをお送りさせていただいております。
お振込み催促メール送信後、1週間以内にお振込みが確認できなかった場合、
ご注文をキャンセルさせていただきますので、予めご了承ください。


代金引換

【配送業者】エコ配/佐川急便

 ●お荷物1便につき、全国一律 決済手数料324円をご請求いたします。

 ●商品のお受け取り時にお支払となります。

 ●メール便(ゆうメール/ゆうパケット)は対象外です。
  メール便と代金引換をご選択された場合は、宅配便に変更して発送いたします。
  発送前にメールをお送りいたしますので、必ずご返信ください。
  翌営業日のお昼頃までにご返信いただけない場合、宅配便変更に了承したものとして
  発送させていただきますので予めご了承ください。

※1配送先につき、複数の商品をご注文頂いた場合でも、代引き手数料は上記料金表の金額になります。
※この料金には消費税が含まれています。



6返品と交換

返品について

万が一瑕疵があった場合、良品と交換させていただきます。
商品が品切れの場合には、若干のお時間をいただく場合がございます。ご了承下さい。


【返品・交換期限について】
 ●ご返品・ご交換は7日以内にご連絡をお願い致します。

 ●万が一お届けした商品がご注文の商品と異なっていた場合や、事故等による損傷(不良品) が見られた場合は、責任を持ってご交換致します。

  ※ お客様のご都合により商品に傷や汚損等が生じた場合・ラベル等備品を取り外した場合、ご使用後の返品はご容赦願います。

【返品・交換送料について】
 ●商品の不良・配送中の破損の場合は弊社が負担いたします。
   ※メール便(ゆうメール/ゆうパケット)は配送時故障の対象外ですので責任は負いかねます。
 ●お客様のご都合(サイズ違い・イメージと違う等)による返品商品の往復送料は、お客様ご負担となります。
  交換の場合は、交換商品の往復送料がお客さまご負担となります。
  どちらも、お手元の商品は元払いにて返送下さい。
  返品の場合は、商品到着後、往路送料のみのご請求に変更致します。
  交換の場合の送料のお支払い方法は、改めてご連絡致します。

【返金について】
 ●返品商品到着確認後3営業日以内にご指定口座にお振込致します。
 ●ご返金は、商品代金より振込手数料(+送料無料商品は往路送料)を差し引いた金額を銀行振込でご返金致します。

【返品連絡先】
 ・電話番号:03-6659-9591
 ・FAX:03-6659-9592
 ・メールアドレス:fselect@bd.wakwak.com
 ・返送先住所:〒130-0026 東京都墨田区両国1ー18ー9青木ビル3F
 ・担当者:森貫 雅人



7よくあるご質問

ご注文について

 【Q】画像にあるのに、選択できないカラーがあるのですが。
  A:選択できないカラーは完売しております。
    選択肢がないカラーはお取り扱いしておりません。


 【Q】完売商品のお取寄せはできますか。
  A:メーカーに在庫がある場合、お取寄せ可能です。
   納期につきましては商品毎に異なりますので、お問い合わせくださいませ。


 【Q】在庫以上の数量を注文したいのですが。
  A:メーカーに在庫がある場合、お取寄せ可能です。
   納期につきましては商品毎に異なりますので、お問い合わせくださいませ。
   ※入荷の目安は注文確定日から10日~14日程です。


 【Q】注文したカラー・サイズを変更できますか。
  A:ご注文後のご注文内容変更は、お電話/メールにて承ります。
   ※ご希望のサイズ/お色が欠品の場合がございます。その際はご容赦くださいませ。
   ※また、発送済みの場合は注文内容を変更することができませんのでご了承ください。


 【Q】注文の仕方がわかりません。
  A:お電話でご案内させていただきますので、営業時間内(平日10:00~17:00)にご連絡ください。


 【Q】領収書は発行できますか。
  A:可能です。ご注文の際、注文ページの備考欄にその旨ご記入くださいませ。


発送について

 【Q】注文後どの位で発送されますか。
  A:基本的に当日~翌営業日中に発送しております。
    金曜午後~土日祝にご注文頂いた場合、注文が混み合うため、翌営業日~翌々営業日中には発送いたします。


 【Q】入荷待ち商品を注文した場合、どの位で発送されますか。
  A:商品が入荷してから当日~翌営業日中に発送しております。
    仕入先の状況に入荷予定が前後する場合がございます。予めご了承ください。
    入荷待ち商品と入荷済み商品を同時購入の場合、入荷待ち商品が入荷してからの発送となりますのでご注意ください。


 【Q】メール便不可の表記がある商品でゆうパケットを選択しました。
  A:大型荷物のメール便(ゆうメール/ゆうパケット)はサイズ対象外です。
    発送方法を宅配便に変更後、ご案内メールをお送りさせていただきますので、確認された場合はご一報ください。
    ※返答がない場合は翌営業日の発送となります。


 【Q】営業所どめ、郵便局どめはできますか。
  A:ご注文の際、注文ページの備考欄にその旨ご記入くださいませ。
    ※トラブル防止の為、営業所名は必ずご指定お願いします。


返品・交換・キャンセルについて

 【Q】注文をキャンセルしたいのですが。
  A:お電話/メールでご変更可能です。お気軽にご連絡ください。
    ※発送済み商品はキャンセルできません。


 【Q】不良品が届いた。
  A:大変申し訳ございません。メールもしくはお電話にてご連絡ください。
    その際、不良箇所の確認の為、不良箇所の画像をご依頼する場合がございます。ご協力お願いいたします。
   ※不良内容により返品できない場合がございます。
    メール便(ゆうメール/ゆうパケット)をご選択で明らかなる破損が確認できた場合
    メール便(ゆうメール/ゆうパケット)をご選択で盗難/紛失にあった場合


 【Q】商品の思っていたものと違う色だった。
  A:イメージ違いでの交換は承っておりません。
    返品希望の場合は往復分の送料をご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。


その他
 【Q】サイズがわからない。
  A:商品ページの下部にサイズが表記されています。
   お洋服などは平置きの寸法です。お手持ちのお洋服とサイズを比較してご購入くださいませ。


 【Q】ギフトラッピングはできますか。
  A:小さな小物やアクセサリーは簡易ラッピングが可能です。
   その他アイテムのラッピングは対象外です。
   当店のギフトボックスを購入してのラッピングも可能です。その際は注文画面にラッピング希望とご記入くださいませ。


その他不明点などございましたらお気軽にご連絡くださいませ。

 ・電話番号:03-6659-9591
 ・FAX:03-6659-9592
 ・メールアドレス:humming-k-fselect@shop.rakuten.co.jp
 ・返送先住所:〒130-0026 東京都墨田区両国1ー18ー9青木ビル3F
 ・担当者:森貫 雅人



8お問い合わせ

当店へお問い合わせの際はメール本文へ必ず下記事項をご記入ください。

【必須事項】
1、ご氏名
2、お電話番号
3、ご用件
※ご購入後のお問い合わせの場合は、受注番号を必ずご記入ください。

※発送MAILやご質問の返答など、当店からメールがこないというお問い合わせが多数寄せられております。
 ご使用のメールボックスおよびご注文時にご入力頂きました、お客様のメールアドレスを
 今一度ご確認お願いします。
 ドメイン設定につきましても、お手数ではありますが、合わせてご確認いただきますようお願い申しあげます。


お問い合わせ3営業日を経過しても返信がない場合、大変申し訳ございませんが、
お電話にてご連絡お願いいたします。
その他不明点などございましたら下記までお問い合わせくださいませ。

  ・電話番号:03-6659-9591
  ・FAX:03-6659-9592
  ・メールアドレス:humming-k-fselect@shop.rakuten.co.jp
  ・返送先住所:〒130-0026 東京都墨田区両国1ー18ー9青木ビル3F
  ・担当者:森貫 雅人


  ※迅速な返信を心がけておりますが、営業時間外や繁忙期はお返事をお待たせしてしまう場合がございます。
   恐れ入りますが、順次対応させて頂きますのでご理解のほど宜しくお願い致します。

  ※当店ではお客様の個人情報を第三者に開示・漏洩することはございません。
   (ただし、管轄官公庁の要求または法令に基づき開示される場合を除きます。)

  • 2017.10.05
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